por Ricardo Assunção
Não mais do que 15 anos atrás, era muito difícil ter um aquário montado com todos os equipamentos necessários. Para isso, o hobbysta principalmente o que mora no interior do país, tinha que viajar para grandes centros e tentar a sorte para encontrar certos produtos que não eram tão comuns nas lojas. Com o advento da Internet, a globalização, tudo mudou. Não só no aquarismo, mas o mercado mudou e todos saíram ganhando com isso, tanto o empreendedor do ramo quanto o consumidor.
Era muito comum as pessoas chegarem de determinadas viagens e dizer que compraram produtos em São Paulo, Rido de Janeiro ou Belo Horizonte. Hoje, porém, não é mais necessário viajar para ter acesso fácil a esses produtos. À medida que o tempo vai passando, venho observando cada vez mais o número de lojas virtuais relacionadas diretamente à venda de produtos para aquários e peixes ornamentais crescendo absurdamente. Muitos desses "empresários virtuais" nem trabalham no seu dia a dia com o aquarismo e fixam um preço sobre os produtos que não é justo com o praticado em lojas físicas, porém, isso é apenas uma das pedras no caminho de uma boa loja, que procura oferecer conforto e comodidade ao seu cliente. O objetivo principal deste artigo, é demonstrar a possibilidade de aumentar os ganhos da empresa. É de grande importância que uma loja física ofereça também uma loja virtual e vinculado a ela um site ou blog com artigos que auxiliam os hobbystas a dirimir dúvidas. Dessa forma, a loja consegue obter a oportunidade de ter um maior número de pessoas que se interessa pelo assunto, além de entregar os produtos para todo o Brasil, aumentando significativamente a sua clientela.
Outra dificuldade que o lojista poderá encontrar nessa nova abertura de ganho é trabalhar com equipamentos de qualidade duvidosa, gerando ônus para a empresa na cobertura da garantia que o consumidor tem direito, como a devolução do produto para troca ou conserto, resultando em gastos de frete e frustração do cliente. É importante trabalhar com produtos que raramente apresentam defeitos a fim de evitar esse pequeno transtorno e prejuízo ao caixa. A agilidade no despacho do pedido é totalmente preponderante para uma fidelização da clientela, pois a ânsia do consumidor em ter nas mãos o que comprou é demasiadamente grande e quanto mais rápido isso for suprido, maior a possibilidade desse cliente se habituar em comprar nessa loja. Cumprindo prazos, a empresa conseguirá aos poucos conquistar cada vez mais a confiança do consumidor. Oferecer uma loja virtual é aumentar a clientela que, obviamente, aumentará a venda da loja física, sem contar que o alcance é grande.
Preço não é tudo! Hoje, e sempre, o consumidor quer respeito, agilidade e variedade de produtos. É um leque a mais para qualquer loja que queira aumentar o faturamento e ter a carta de clientes fidelizada.
